Refund policy

Palautettavat tuotteet: Palautettavat tuotteet tulisi palauttaa takaisin meille 14 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit paketin. Palautus tapahtuu osoitteeseen:

Golden Art Tattoo Studio
Kauppakartanonkatu 11
00930 Helsinki

Palautustunnus: Saat palautustunnuksen sähköpostitse asiakaspalvelustamme osoitteesta kauppa@goldenart.fi tai puhelimitse numerosta 0442475129.

Tarvittavat tiedot: Liitä mukaan täytetty asiakaspalautuslomake, jonka voit tulostaa toimitusvahvistuksesta sähköpostissa. Jos olet maksanut ennakkomaksulla, muista liittää mukaan myös pankkitietosi, mikäli haluat saada rahasi takaisin. Huomioithan, että käsittelemme vain täytetyt asiakaspalautuslomakkeet.

Rahanpalautus: Jos palautat koko tilauksen, palautamme vain tuotteiden summan. Toimituskuluja ei palauteta asiakkaalle.

Tuotteen vaihto: Tuotteen vaihto saman tuotteen eri koossa tai värissä on maksutonta. Jos haluat vaihtaa tuotteen täysin eri tuotteeseen tai jos vaihdon syy on valmistusvirhe, veloitamme mahdollisen hintaeron ja uudet toimituskulut. Huomioithan, että jokainen vaihto käsitellään tapauskohtaisesti ja vaihto voidaan evätä, mikäli vaihdon perusteet ovat riittämättömät.

Käsittelyaika: Kaikki asiakaspalautukset ja rahanpalautukset käsitellään ja maksetaan 30 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.

Huomioitavaa: Vaihto- ja palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita, kuten lävistyskoruja.

Toivomme, että tämä ohjeistus on selkeä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.